Condiciones de venta

Los presentes condiciones de venta se aplicarán a las compras que usted realice en el sitio web www.farmaelcabom.com (en adelante, el “FARMAELCABO”) y regirán la relación contractual entre usted y FARMAELABO con domicilio en calle San José Hernández Alfonso 47, 38003, Santa Cruz de Tenerife y provista del Número de Identificación Fiscal (NIF) 42069629F.

Al utilizar el Sitio Web o realizar un pedido a través del mismo usted acepta el contenido de estas Condiciones de venta, por lo que le recomendamos que lea detenidamente su contenido y nuestra Política de Cookies y Política de Privacidad. FARMAELCABO se reserva el derecho a modificar el contenido de estas condiciones de venta, por lo que usted deberá leerlas en el momento de realizar una compra, ya que serán de aplicación aquellas que se encuentren vigentes en la fecha de realización de la misma.

1. DATOS DEL TITULAR.

Esta página web, dominio (farmaelcabo.com) es titularidad de Don Manuel Marrero Díaz, así como de las cuentas de correo electrónico que pertenezcan al dominio citado. Así mismo, también es propietario de los contenidos publicados, textos y fotografías mientras no se indique diferente propiedad.

  •  Titular: Don Manuel Marrero Díaz
  • Nif: 42069629F
  • Número Colegiado: 678
  • Razón social: FarmaelCabo
  • Dirección: calle San José Hernández Alfonso 47
  • C.P.: 38003
  • Provincia: Santa Cruz de Tenerife

2. ¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO?

Comprar en FarmaelCabo.com es muy sencillo:

  1. Selecciona el o los productos que deseas comprar entrando en la ficha de producto de cada artículo y haciendo clic en el botón de añadir al carrito.
  2. Una vez que has añadido los productos al carrito de la compra confirma el pedido.
  3. Si estás registrado en la web de FarmaelCabo.com deberás identificarte. Si eres un nuevo usuario deberás registrarte para poder realizar una compra. Para registrarte correctamente rellena todos los campos obligatorios como tus datos personales y dirección. Esta información es totalmente privada y en ningún caso se cede a terceros.
  4. Elige el método de envío que desees entre recoger el pedido en la farmacia o envío a domicilio.
  5. Una vez confirmes tus datos y el método de envío, el siguiente paso es realizar el pago. El pago se realiza con tarjeta de debito o crédito (Visa o MasterCard) a través de una pasarela bancaria. Nunca se almacena ningún dato, la información se transmite mediante un avanzado sistema de encriptación que garantizará su confidencialidad. Una vez finalizada la compra recibirás un correo electrónico con tu pedido y desde tu perfil de usuario podrás ver su estado de envío.

Nota: Es muy importante tener marcada las casillas de  "Pago con tarjeta" y "Estoy de acuerdo con los terminos del servicio" para proceder con la compra tal y como se ve en la siguiente imagen.

Metodos de envio

3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO.

Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto IGIC (cuando este impuesto resulte de aplicación) Los precios no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total. Usted deberá abonar los gastos de envío en el caso de que solicite que el pedido sea enviado a su domicilio. Le informaremos del coste total de su compra (gastos de envío incluidos) antes de finalizarla. El precio tampoco incluye los gastos de aduana que, en su caso, puedan ser aplicables dependiendo del destino del envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, de una forma segura a través de una pasarela bancaria que nunca almacena los datos de su tarjeta. El importe se cargará directamente en su cuenta.

Si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta. 

4. ENVÍOS Y ENTREGAS.

Durante el proceso de compra, una vez haya cumplimentado todos los datos personales y su dirección, usted tiene la posibilidad de elegir la modalidad de entrega que más se adapte a sus necesidades: Puede escoger entre recoger su pedido directamente en la farmacia dentro de nuestro horario de apertura, o recibirlo directamente en su domicilio. 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

4.1. Recogida en la farmacia:

Si elige esta opción, una vez realizado el pago, su pedido se procesará y guardará en la farmacia a la espera de su recogida. 

El horario de recogida compras online es de 08:30 horas de la mañana a 15:00 hrs de la tarde de Lunes a Viernes.

4.2. Envíos a domicilio:

  • Tenerife y el resto de Islas Canarias: 5,80€. Portes gratis a partir de 80€
  • Territorio Nacional Peninsular: 21,70 €. Portes Gratis a partir de 170 €
  • Baleares: 21,70 Portes Gratis a partir de 170,00€
  • Ceuta y Melilla: 21,70 €. Portes Gratis a partir de 170 €

Nota: Tengan en cuenta que en algunos casos se le pueden cobrar aduana destino.

4.3. Plazos de entrega:

  • Tenerife y resto de Islas Canarias: 48/72 horas.
  • En España peninsular: De 4 a 8 días laborables.
  • En las Islas Baleares: De 4 a 8 días laborables.

4.4. Imposibilidad de entrega.

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido en su domicilio, ya que no conseguimos contactar con usted después de varios intentos, el pedido pasará a almacenarse en el sede de nuestro transportista NACEX más cercana a su domicilio durante 15 días.

En el caso de que el pedido no haya sido reclamado pasado esos 15 días se tendrá como abandonado.

5. USO DE LA PÁGINA WEB Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

 Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
  4. Darse de alta mediante la creación de una cuenta de usuario, que será validada por su contraseña personal e intransferible. Para ello, el usuario proporciona de manera libre y voluntaria los datos personales que le son requeridos en el formulario de toma de información para el alta de usuarios.  El prestador del servicio web no se hace responsable de la información falsa o errónea facilitada por el usuario para su registro en los diferentes servicios ofertados por el sitio web, ni de las consecuencias ocurridas en uso de dichos datos no reales o incorrectos.
  5. El usuario seleccionará como nombre de usuario el correo electrónico de contacto y una contraseña, de los cuales realizará un uso personal y adecuado, comprometiéndose a no ponerlos a disposición de terceros, y a comunicar a FARMAELCABO la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
  6. No usar como correo de contacto palabras que tengan como fin, el confundir a terceros, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres
  7. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

6. RESPONSABILIDADES.

  1. FARMAELCABO impondrá las condiciones técnicas de mantenimiento de contraseñas en cuanto a número mínimo de caracteres, tipo de los mismos, número de intentos de acceso erróneos autorizados, bloqueo y recuperación de usuarios y claves, así como la temporalidad en la renovación de claves o la caducidad por inactividad del usuario.
  2. FARMAELCABO se reserva la posibilidad de bloquear usuarios en caso de considerar que se está produciendo un incumplimiento de cualquiera de las condiciones antes expuestas.

7. DEVOLUCIONES.

6.1.- Derecho de desistimiento de productos de parafarmacia, peluquería, perfumería y cosmética.

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDU), usted tiene derecho a desistir de cualquier compra realizada en la página web (excluidos medicamentos), dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que reciba el producto.

Pasos a seguir para realizar una devolución:

Si desea devolver el producto deberá ponerse en contacto con nosotros para indicarle cómo proceder. También puede guiarse y utilizar el modelo de desistimiento indicado más adelante.

Deberá devolvernos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido de manera inmediata directamente en la farmacia o mediante transporte (Nota: En caso de elegir esta última opción, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo que hayamos enviado un producto defectuoso o incorrecto)

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobar que el producto está en las mismas condiciones en que se entregó.

Una vez determinado que se procede con la devolución, FARMAELCABO reembolsará el importe de la compra con los gastos de envío a través de un abono en el mismo medio de pago empleado por el consumidor bajos las condiciones de desistimiento que se detallan en este apartado.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a ninguna de las excepciones contempladas en el artículo 103 TRLGDCU. En nuestro caso, habida cuenta de la categoría de productos que se ofertan a través de la página web, resultan especialmente relevantes las excepciones referidas a los siguientes tipos de productos:

  1. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  2. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados o manipulados tras la entrega.
  3. No se podrán devolver productos o bienes personalizados, confeccionados a las especificaciones del cliente.
  4. Si recibimos un artículo en mal estado con contenido erróneo o fuera de plazo.

FARMAELCABO procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero. Solo usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

6.2.- Medicamentos.

FARMAELCABO, tal y como establece el art. 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, no podrá aceptar devoluciones de medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo en los siguientes casos:

  1. Medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. 
  2. Que el plazo de entrega haya superado el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables a usted.

En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

6.3.- Modelo de desistimiento.

Este modelo sólo de debe cumplimentar y enviar por correo ordinario o electrónico si se desea desistir de la compra.

A la atención de FARMAELCABO con domicilio en calle San José Hernández Alfonso 47, Santa Cruz de Tenerife, 38003, y correo electrónico pedidosweb@farmaelcabo.com

Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien

  • Pedido el/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha:

(*) Táchese lo que no procedada.

7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Puedes acceder a la Política de privacidad a través del siguiente enlace: Política de privacidad

8. POLÍTICA DE COOKIES.

Puedes acceder a la Política de Cookies a través del siguiente enlace: Política de cookies

9. LEY APLICABLE

Las compras realizadas en FARMAELCABO se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Santa Cruz de Tenerife (España) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba. Los precios y ofertas son válidos salvo error tipográfico, rupturas de stock o incidencias de índole técnica.