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[1.-] Condiciones de venta
La compra de nuestros productos a través de la página web (en adelante, el “Sitio Web” o “farmaelcabo.com”) se regirá por las siguientes Condiciones de Venta.
La compra de productos ("Producto") a través de www.farmaelcabo.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra.
Estas Condiciones no cubren la compra de nuestros Productos por parte de terceros fuera del Sitio Web. La FARMACIA EL CABO puede modificar en cualquier momento esta condiciones de venta u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.
[2.] ¿CÓMO COMPRAR EN NUESTRO SITIO WEB? [3.] ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA. [4.] CONDICIONES DE VENTA DE LA FARMACIA EL CABO. [5.] CONDICIONES DE VENTA DE LA FARMACIA EL CABO.
[2.-] ¿CÓMO COMPRAR EN NUESTRO SITIO WEB?
Comprar en FARMAELCABO es muy sencillo.
- Lo primero que tienes que hacer es elegir los productos que desees comprar a través el menú principal o de las diferentes secciones del sitio web.
- Una vez encuentres los artículos que desees debes añadirlos al carrito de compra para proceder con la compra, haciendo click en el botón de "Añadir al carrito". Si dispones de un cupón lo puedes aplicar en el espacio en blanco habilitado para ello y hacer clic en "APLICAR" y luego hacer clic en “CONTINUAR” para seguir adelante. Recuerda que en caso de promociones los cupones no suelen ser acumulables ni tampoco combinar varios cupones. RECUERDA que es importante que rellenes todos los datos personales y tu dirección de envío y/o facturación antes de hacer click en “CONTINUAR” para que podamos enviarte el pedido correctamente. También puedes dejar un comentario al transportista con las indicaciones que desees. Ten en cuenta también que según la cuantía total del pedido, el envío puede estar bonificado al 100%, siendo este GRATUITO.
- Por último, selecciona el método de pago y haz clic en “FINALIZAR PEDIDO”.
- Para proceder con el pago mediante un TPV VIRTUAL (pasarela de pago bancaria) 100% segura.
En el momento que hayas finalizado el proceso de compra recibirás un correo de confirmación del pedido y un código de seguimiento del estado del pedido.
[3.-] PRECIOS Y IMPUESTOS
Los productos se venderán al precio que se indica en el Sitio Web, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Todos los precios de nuestros productos, incluyen impuestos. El precio final excluyen los gastos de envío, que variarán en función del valor de los productos comprados, y del país o región en el que deba realizarse la entrega.
De existir algún error tipográfico en alguno de los precios mostrados o diferencia entre el producto y la imagen del mismo mostrada, y si algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicha circunstancia, le comunicaremos esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
[4.-] ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Sólo realizamos envíos a domicilio en las Islas Canarias.
Plazos de entrega: 24/78 horas.
Coste transporte
- 5,60€ hasta 2kg de peso.
- 8,76€ de 5 a 10kg de peso
Envío gratuito para pedidos que superen los 80€.
[5.-] FORMAS DE PAGO
Los productos se pagarán mediante las siguientes formas de pago:
- Pasarela de pago bancaria.
- Stripe. (PRÓXIMAMENTE)
[6.-] CANCELACIÓN DE PEDIDOS.
Se podrá cancelar sin coste cualquier pedido que no haya sido enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado, no se podrá aceptar su cancelación si contiene medicamentos, siguiendo la normativa vigente, y tampoco si contiene productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc., ya que tras su entrega se pierde el control de calidad del producto.
Para el resto de casos, si el cliente desea cancelar un pedido ya enviado, y siempre que lo solicite en los 14 días siguientes a la compra, se le devolverá el importe de la compra, si bien minorado en el importe al que asciendan los gastos de devolución, calculados en función del volumen y peso del paquete así como de su destino.
En el caso de que, en el momento de la compra, el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, no se reembolsarán los costes adicionales que de ello se deriven.
Si desea cancelar un pedido, debe ponerse en contacto con nosotros cuanto antes tras su realización.
[7.-] DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO.
En relación a los productos de parafarmacia, siguiendo la normativa vigente, no se aceptarán desistimientos (devoluciones) de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc.). Tampoco se podrán realizar devoluciones de bienes personalizados, confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
Para los otros casos, dispone de un plazo de catorce días naturales a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido para manifestar que desea realizar su devolución (desistimiento).
Si desea devolver un producto de parafarmacia, debe ponerse en contacto con nosotros para indicarle cómo proceder. También puede utilizar el modelo incluido al final de este apartado.
Puede realizar la devolución por el medio que desee o a través de nuestro proveedor de transporte. Deberá devolvernos el producto en un plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de devolver algún producto. El usuario deberá devolvernos o entregarnos directamente los productos sin ninguna demora indebida. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. El producto deberá estar en las mismas condiciones en que se entregó, de lo contrario, el bien podrá sufrir una disminución de su valor y FARMAELCABO estará en su derecho de devolver solo la parte correspondiente del reembolso.
Una vez determinado que procede la devolución, procederemos al reintegro del importe del producto o productos utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario en la compra, en un plazo de catorce días naturales a partir de la fecha de la recepción del producto o productos a devolver, bajo los términos y condiciones del desistimiento que se detallan en este apartado. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que le hayamos enviado un producto defectuoso o incorrecto.
[8.-] MODELO DE DESISTIMIENTO.
(Cumplimentar y enviar si se desea desistir de la compra)
A la atención de FARMACIA EL CABO con domicilio en Calle José Hernández Alfonso, 47, 38003 Santa Cruz de Tenerife y correo electrónico info@farmaciaelcabo.com.
Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*):
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha: (*)
Táchese lo que no proceda
[9.-] GARANTÍA.
Todos los productos disponibles en nuestra tienda online cuentan con su garantía legal.
Si esto llegase a suceder nos encargaremos de todo el proceso de devolución de forma muy sencilla.
Envíanos un correo info@farmaelcabo.com con los datos del pedido y una fotografía de lo que has recibido.
Una vez hayamos recibido los productos devueltos, los revisaremos a través de un control de calidad.
- Si el de control de calidad confirma la disconformidad o los defectos del producto devuelto, contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado. En estos casos, en el plazo máximo de 14 días naturales, te reembolsaremos todos los gastos soportados, incluyendo: el importe que abonaste por el/los producto/s objeto de devolución y, en su caso, los gastos de envío iniciales y los gastos de envío generados por la devolución. El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que elegiste en el momento de realizar el pedido
- Si tras el control de calidad no se detecta ninguna disconformidad ni defecto material de fabricación, te reembolsaremos el precio del producto, más los gastos de envío iniciales. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que puedan derivar de la devolución.
[10.-] POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS.
Si quieres conocer cómo tratamos los datos personales que recogemos a través del Sitio Web, puedes consultar nuestra Política de Privacidad y Protección de datos.
[11.-] LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife.